UN SISTEMA SANITARIO CENTRADO EN LAS PERSONAS

Un sistema sanitario centrado en las personas necesariamente debe incorporar sistemas de cuidados continuos e integralidad en el manejo de cada situación de salud. Esto se relaciona con nuestra necesidad de ser considerados en todas las dimensiones de nuestra humanidad, tanto en situación de salud como de enfermedad. La relación de ayuda se convierte por sí misma en un factor que promueve la sensación de bienestar, al disminuir la incertidumbre y generar sensación de protección. Existe un otro al que puedo acudir y juntos podremos analizar mi situación de salud, me orientará para corregir hábitos de vida no deseables, me acompañará en el proceso de estudio y manejo de un problema de salud, me entregará la información suficiente para decidir el tratamiento que me parezca más adecuado a mi situación personal, ese otro conocerá mi realidad personal y familiar y entonces sabrá si cuento con personas que me apoyen en mi proceso de recuperación y les informará de cómo podemos unir esfuerzos para mejorar y también cómo evitar que ellos enfermen. La generación de vínculo entre los prestadores de salud y las personas, familias y comunidades, es la base en la construcción de esta nueva modalidad de relación, una relación que se funda en el respeto por el otro, en nuestra valoración como personas, en la generosidad y en la aceptación del otro como ser humano con capacidades, valores, hábitos, recursos, fortalezas y debilidades. Los equipos de salud de cabecera de APS, al estar cerca de sus comunidades, tienen la posibilidad de vincularse, de conocer, la posibilidad de confiar en las capacidades mutuas, de aprender juntos, de reconocerse como personas con habilidades y conocimientos que pueden sumarse en la búsqueda del bienestar común, sensación de satisfacción cuando logro que el otro comprenda la necesidad de los cuidados y satisfacción del otro cuando siente que esa relación de ayuda es auténtica. Esta sintonía entre equipo de salud y comunidad, construye alianzas, suma recursos, promueve el acompañamiento, capacita y genera comunidad de saberes. Un sistema sanitario centrado en las personas se basa en una APS que se construye colectivamente y que es capaz de responder a las necesidades y expectativas de sus comunidades, porque las conoce y valora. Lidia Campodónico Galdames